Меню

Условия доставки

Способы доставки Заказов

Доставка заказов Online магазина доступна следующими способами:

  1. Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса. Доставку осуществляют Курьерские компании СДЭК.
  2. Самовывоз из отделений СДЭК. Перечень доступных адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
  3. Самовывоз из магазина.

Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации.

Информирование по статусу Заказа

После оформления заказа на сайте Online-магазина, вы получите СМС/e-mail уведомление об успешном оформлении с номером вашего Заказа.
Статус доставки вашего Заказа вы можете отследить в Личном кабинете.

Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза, производится в зависимости от выбранного способа доставки:

  1. При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории Саратова и Саратовской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат. В регионах, срок хранения Заказа на складе службы доставки с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.
  2. При доставке в отделение СДЭК, вам придет смс уведомление о прибытии посылки, в выбранное вами отделение. Получить вы сможете в часы работы данного отделения.

В случае возникновения вопросов по статусу Заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, просим вас обращаться на телефон горячей линии по номеру 8 800 201 48 62 или написать запрос в форме обратной связи. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.

Сроки доставки

  1. Сроки доставки в интересующий город России Вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки*.
  2. Оформление заказов на текущую дату отгрузки производится до 14:00 текущего дня. Заказы, оформленные после 14:00 текущего дня, отгружаются в доставку на следующий день.
  3. Доставка заказов по Саратову и Саратовской Области производится в будние дни, в том числе в выходные дни, если заказ был оформлен за сутки до выходных дней. вечерняя доставка или доставка в течение рабочего дня с 10.00 до 20.00.
  4. Доставка в другие населенные пункты РФ осуществляется в рабочие дни с 10.00 до 20.00.

Получение и оплата Заказа

Доставка/выдача заказов производится по адресу, указанному в заказе при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Если после оформления заказа изменился Получатель по заказу, Покупатель, оформивший и оплативший Заказ, должен выдать получателю Доверенность на получение заказа.

Доверенность оформляется в свободной форме с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица и указанием реквизитов заказа.

В случае отмены заказа до доставки, для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на отмену заказа в Online-магазин на почту aromagallery@inbox.ru и вложить заполненное заявление (ссылка на обмен и возврат) на возврат денежных средств.

Вручение заказов при Курьерской доставке осуществляется в жилых и офисных помещениях (до 1-го этажа). Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут. Если доставка была предварительно согласована с курьером, но по прибытию курьера на адрес получатель не выходит на связь, по истечению 15 минут, курьер проставляет по заказу Возврат, повторно получить заказ будет невозможно.

Сотрудники Курьерских компаний, производящие доставку или выдачу Заказов, не являются специалистами в парфюмерно-косметической области и не могут давать квалифицированную консультацию по доставленному Товару.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами